Privacidad, en lenguaje claro.

Guardamos solo lo necesario. No vendemos datos. El huésped es anónimo salvo que decida dejar un contacto.

1. 01

   Quién es el responsable

   Guestics lo gestiona TOMOS Prosta Spółka Akcyjna, Świerklaniec, Polonia (UE). Para cualquier tema de privacidad, escríbenos al contacto del final.

   En las opiniones de los huéspedes, el hotel decide qué recoge y para qué; Guestics las trata por encargo del hotel. Tenemos un contrato de encargo de tratamiento disponible si lo pides.

2. 02

   Si eres un hotel: qué guardamos

   • Tu email y tu nombre de Google, para que puedas entrar.
   • Los datos de tu hotel: nombre, logo, links de reseñas, email de avisos, dirección de la encuesta e idioma.
   • Las respuestas de tus huéspedes y las notas internas que añades.
3. 03

   Si eres huésped: qué guardamos

   • Tu nota, tu comentario y la hora.
   • Tu número de habitación, solo si lo escribes.
   • Tu email o teléfono, solo si decides dejarlo para que el hotel te contacte.

   No necesitas cuenta ni te pedimos el nombre. Solo el hotel ve tu respuesta. Nunca la publicamos.

4. 04

   Para qué usamos los datos

   Para que cada hotel vea sus respuestas, reciba avisos por email y pueda responder. Nada más. No vendemos datos, no enviamos publicidad y no los compartimos más allá de los servicios del punto siguiente.

   Base legal: para hoteles, darte el servicio contratado (art. 6.1.b RGPD). Para huéspedes, el interés legítimo del hotel en mejorar su servicio (art. 6.1.f); el contacto solo se guarda con tu consentimiento (art. 6.1.a).

5. 05

   Servicios que usamos

   • Supabase: guarda la base de datos y los logos, en la UE (Frankfurt).
   • Vercel: aloja la web; nuestras funciones corren en Frankfurt.
   • Resend: envía los avisos por email a los hoteles.
   • Google: el acceso de los hoteles, y Google Analytics en esta web solo si lo aceptas.

   Algunas de estas empresas están en EE. UU. Las transferencias se hacen con las garantías que exige el RGPD.

6. 06

   Cookies

   La encuesta del huésped no usa cookies. El panel del hotel usa una cookie técnica para mantener tu sesión abierta. Esta web usa Google Analytics solo si lo aceptas en el aviso de cookies; puedes cambiarlo cuando quieras en "Cookies", al pie de la página.

7. 07

   Cuánto tiempo

   Mientras el hotel tenga cuenta. El hotel puede borrar cualquier respuesta cuando quiera. Si cierra su cuenta, lo borramos todo en un máximo de 30 días.

8. 08

   Tus derechos

   Puedes pedirnos ver, corregir, borrar o llevarte tus datos, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento. Los huéspedes pueden pedírselo al hotel o escribirnos y lo trasladamos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo la UODO en Polonia (uodo.gov.pl) o la de tu país.

9. 09

   Cambios

   Si esta política cambia, se actualiza aquí, con la fecha al inicio.

10. 10

    Contacto

    TOMOS Prosta Spółka Akcyjna · Świerklaniec, Polska
    info@guestics.com