Para hoteles, restaurantes y todo negocio que vive de sus reseñas en Google
Más reseñas en Google. Cada queja, primero a ti.
Un QR en recepción. Cada huésped tiene tus reseñas de Google a un toque. El descontento además puede contártelo en privado, para que lo arregles a tiempo.
4 o 5 estrellas: un botón abre tu página de reseñas de Google. Nada que escribir dos veces.
3
¿Descontento? Te enteras tú primero
1 a 3 estrellas: puede escribirte en privado y, si quiere, igual opinar en Google. Habitación, contacto y respuesta en un clic.
Pruébala: toca una estrella
HOTEL ALPENHOF¿Cómo fue tu estadía?Toca una estrella.☝ Toca una estrella: es una demo real
No solo para hoteles
Si tus clientes vienen en persona y tienes ficha en Google, Guestics te sirve. La idea es siempre la misma: un QR justo donde termina la experiencia.
Alojamiento
Hoteles y hostales
En recepción o en la habitación, al momento del check-out.
Cabañas y casas rurales
En el libro de bienvenida o junto a la llave. Sin recepción, igual te enteras tú primero.
Apartamentos turísticos
En la puerta de la nevera, o el link en tu mensaje de salida.
Camping y glamping
En la entrada, o en cada parcela y tienda.
Albergues
Muchos huéspedes, muchos idiomas: cada uno lo ve en el suyo.
Comer y beber
Restaurantes
En la carpeta de la cuenta. Las mesas contentas van a Google antes de irse.
Cafés y bares
En la mesa o en la barra, junto al ticket.
Viñas y cervecerías
Al final de la cata, con la experiencia todavía fresca.
Experiencias
Tours y excursiones
Al terminar el recorrido, o el link en tu mensaje de despedida.
Escuelas de surf, esquí o buceo
Al devolver el equipo.
Museos y atracciones
A la salida o en la entrada impresa.
Bienestar y servicios
Spas y centros de estética
En recepción, al pagar.
Peluquerías y barberías
En el espejo o en el mostrador.
Gimnasios y estudios de yoga
En la entrada: el socio escanea cuando quiera.
Talleres y tiendas
En la factura o junto a la caja.
Así se usa
CabañasTres cabañas, sin recepción
El QR está en el libro de bienvenida. La primera noche un huésped escribe “la estufa no tira bien”. La revisas a la mañana siguiente, en vez de leerlo después en una reseña de 2 estrellas.
RestauranteUn restaurante de barrio
El QR va en la carpeta de la cuenta. Las mesas contentas dejan sus 5 estrellas en Google antes de irse. La mesa que esperó 40 minutos por el plato te lo cuenta a ti, y la próxima vez el postre va por la casa.
ToursUn día de kayak
De vuelta en el puerto, el guía muestra el QR. Las reseñas llegan con el día todavía fresco, no tres días después. Y si el almuerzo llegó frío, lo sabes esa misma tarde.
La queja que te llegó a tiempo
La mala experiencia ya pasó y no se borra. Pero sí puedes enterarte a tiempo, pedir disculpas y arreglarlo para los siguientes. Y si reservó por Booking, tienes 48 horas antes de que le llegue su email para opinar.
Te lo cuenta a ti primero
“La ducha salía tibia.” Habitación 12. Dejó su email.
Respondes en un clic
La disculpa ya está escrita, con un descuento para su próxima visita. Abres, ajustas, envías.
Se va sintiéndose escuchado
Le respondiste a tiempo. Y tú arreglas la ducha para los próximos.
Así se ve tu panel. Eso es todo.
Sin manual. Tu recepcionista lo entiende en un minuto.
guestics.com/panel
GuesticsRespuestasCódigo QRAjustes
4,6
Nota promedio · este mes128 respuestas · 74 fueron a Google · ↑ 0,2 vs agosto
2 por resolver →
Ver detalles ⌄
La ducha salía tibia esta mañana.Hoy, 09:12 · Habitación 12 · ✉ anna.k@gmx.at
☐ Resuelto
Fue directo a Google.Hoy, 08:40
↗ Fue a Google
El desayuno, espectacular. Volveremos.Ayer, 21:05
♥ Elogio
El wifi se cortaba en la noche.Ayer, 18:30 · Habitación 7
☑ Resuelto
Sin integración
Funciona junto a cualquier sistema de reservas, o sin ninguno. Nada que conectar.
Siete idiomas
El huésped lo ve en su idioma, automáticamente.
Tu logo, tu nombre
El huésped ve tu hotel, no a nosotros.
Datos en la UE
Alojado en Frankfurt. Cumple RGPD. El huésped es anónimo salvo que decida dejar contacto.
Gratis durante el lanzamiento.
Lanzamiento
0€ · todo incluido
QR y link para tus huéspedes
Botón a Google para todos
Quejas privadas con aviso por email
Tu logo en la encuesta y en el QR
Todo el historial, estadísticas y exportar a Excel
Responder la queja en un clic
Botón "Reservar directo" y segundo sitio de reseñas
Siete idiomas, datos en la UE
Empezar gratisMás adelante habrá un plan de pago con funciones extra. Los negocios que empiecen ahora mantendrán condiciones especiales, y te avisaremos con tiempo. Nunca cobraremos sin que lo pidas.
Preguntas
¿Tengo que conectar mi sistema de reservas?
No. Guestics es un QR y un link. Funciona junto a cualquier sistema, o sin ninguno.
¿Sirve para Booking?
Sí, para llegar antes. Booking le pide la reseña al huésped unas 48 horas después del check-out; Guestics te avisa el mismo día si algo salió mal, para que respondas primero. No bloqueamos ni borramos reseñas de Booking, y a los huéspedes de Booking les recordamos que dejen su opinión allí.
¿Y las normas de Google?
Google no permite bloquear reseñas malas. Guestics nunca lo hace: todo huésped, ponga la nota que ponga, ve el mismo botón para dejar su reseña en Google. Al descontento solo le damos además un camino privado para contártelo a ti primero.
¿Dónde están los datos?
En la UE (Frankfurt). El feedback es anónimo salvo que el huésped deje contacto a propósito.
¿Sirve solo para hoteles?
No. Cabañas, apartamentos turísticos, restaurantes, cafés, tours, spas, peluquerías… cualquier negocio al que los clientes vienen en persona y que tiene ficha en Google.
¿Cuánto cuesta?
Nada, durante el lanzamiento: todas las funciones están incluidas. Más adelante habrá un plan de pago con funciones extra; los negocios que empiecen ahora mantendrán condiciones especiales, y te avisaremos con tiempo. Nunca cobramos sin que lo pidas.
No tengo el link de reseñas de Google.
Se saca en dos minutos desde tu Perfil de Empresa en Google. Te mostramos dónde.
Quién está detrás
Soy Gonzalo. Fui gerente de hoteles durante diez años en Chile, buena parte en la Patagonia. Sé lo que pesa una mala reseña y el poco tiempo que queda para mirar pantallas. Por eso Guestics hace una sola cosa, sin manual. Hoy lo desarrollo desde mi empresa en la Unión Europea (Polonia). Si algo no queda claro, escríbeme directo.
Guestics