Datenschutz, in klarer Sprache.

Wir speichern nur, was nötig ist. Wir verkaufen keine Daten. Gäste bleiben anonym, außer sie hinterlassen freiwillig einen Kontakt.

1. 01

   Verantwortlich

   Guestics wird betrieben von TOMOS Prosta Spółka Akcyjna, Świerklaniec, Polen (EU). Für alle Datenschutzfragen schreiben Sie uns an den Kontakt am Ende der Seite.

   Beim Gästefeedback entscheidet das Hotel, was es erhebt und wozu; Guestics verarbeitet die Daten im Auftrag des Hotels. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) erhalten Sie auf Anfrage.

2. 02

   Für Hotels: was wir speichern

   • Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen von Google, damit Sie sich anmelden können.
   • Die Angaben zu Ihrem Hotel: Name, Logo, Bewertungslinks, E-Mail für Benachrichtigungen, Adresse der Umfrage und Sprache.
   • Die Antworten Ihrer Gäste und Ihre internen Notizen.
3. 03

   Für Gäste: was wir speichern

   • Ihre Bewertung, Ihren Kommentar und die Uhrzeit.
   • Ihre Zimmernummer, nur wenn Sie sie angeben.
   • Ihre E-Mail oder Telefonnummer, nur wenn Sie sie freiwillig hinterlassen, damit das Hotel Sie kontaktieren kann.

   Sie brauchen kein Konto, und wir fragen nicht nach Ihrem Namen. Nur das Hotel sieht Ihre Antwort. Wir veröffentlichen sie nie.

4. 04

   Wofür wir Daten verwenden

   Damit jedes Hotel seine Antworten sieht, Benachrichtigungen per E-Mail erhält und antworten kann. Für nichts anderes. Wir verkaufen keine Daten, versenden keine Werbung und geben sie nur an die unten genannten Dienste weiter.

   Rechtsgrundlage: für Hotels die Erbringung des vereinbarten Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für Gäste das berechtigte Interesse des Hotels, seinen Service zu verbessern (Art. 6 Abs. 1 lit. f); ein Kontakt wird nur mit Ihrer Einwilligung gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. a).

5. 05

   Dienste, die wir nutzen

   • Supabase: speichert die Datenbank und Logos, in der EU (Frankfurt).
   • Vercel: hostet die Website; unsere Funktionen laufen in Frankfurt.
   • Resend: versendet die Benachrichtigungen an Hotels.
   • Google: Anmeldung für Hotels, und Google Analytics auf dieser Website nur mit Ihrer Zustimmung.

   Einige dieser Unternehmen haben ihren Sitz in den USA. Übermittlungen erfolgen mit den Garantien, die die DSGVO verlangt.

6. 06

   Cookies

   Die Gästeumfrage verwendet keine Cookies. Das Hotel-Panel verwendet ein technisch notwendiges Cookie, damit Sie angemeldet bleiben. Diese Website nutzt Google Analytics nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen; Ihre Wahl können Sie jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Seite ändern.

7. 07

   Wie lange

   Solange das Hotel ein Konto hat. Ein Hotel kann jede Antwort jederzeit löschen. Schließt ein Hotel sein Konto, löschen wir alles innerhalb von 30 Tagen.

8. 08

   Ihre Rechte

   Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Gäste können sich direkt an das Hotel wenden oder uns schreiben; wir leiten es weiter. Sie können sich auch bei einer Datenschutzbehörde beschweren, etwa bei der UODO in Polen (uodo.gov.pl), der Datenschutzbehörde in Österreich (dsb.gv.at) oder dem EDÖB in der Schweiz (edoeb.admin.ch).

9. 09

   Änderungen

   Ändert sich diese Erklärung, wird sie hier aktualisiert, mit dem Datum oben.

10. 10

    Kontakt

    TOMOS Prosta Spółka Akcyjna · Świerklaniec, Polska
    info@guestics.com