Für Hotels, Restaurants und alle, die von Google-Bewertungen leben

Mehr Google-Bewertungen.
Jede Beschwerde zuerst bei Ihnen.

Ein QR-Code an der Rezeption. Jeder Gast kommt mit einem Tipp zu Ihren Google-Bewertungen. Unzufriedene Gäste können es Ihnen zusätzlich vertraulich sagen – so beheben Sie es rechtzeitig.

Kostenlos startenSo funktioniert’s ↓
Kostenlos während des Starts · Keine Karte · Nichts zu verbinden · In 10 Minuten startklar
+0,3Sterne bei Google entscheiden zwischen Seite eins und Seite zwei.
48 Std.nach dem Check-out bittet Booking.com den Gast um eine Bewertung. Guestics sagt es Ihnen am selben Tag.
10 Min.bis alles eingerichtet ist. Kein System verbinden, nichts installieren. Die Gäste von heute Abend können schon scannen.

So funktioniert's

  1. 1
    Gast scannt den QR-Code

    Beim Check-out, an der Rezeption oder auf der Rechnung. Ein Tipp: Wie war Ihr Aufenthalt?

    Hotel AlpenhofWie war Ihr Aufenthalt? Guestics
    Scannen Sie ihn selbstSo sehen es Ihre Gäste

    Halten Sie die Handykamera auf den Code. Er öffnet dieselbe Umfrage, die Ihre Gäste sehen. Es wird nichts gespeichert.

    Gästeansicht öffnen
  2. 2
    Zufrieden? Ab zu Google

    4 oder 5 Sterne: ein Knopf öffnet Ihre Google-Bewertungsseite. Nichts doppelt tippen.

  3. 3
    Unzufrieden? Sie erfahren es zuerst

    1 bis 3 Sterne: Der Gast kann Ihnen vertraulich schreiben und trotzdem bei Google bewerten, wenn er möchte. Zimmernummer, Kontakt und Antwort mit einem Klick.

Probieren Sie es: Tippen Sie auf einen Stern
HOTEL ALPENHOFWie war Ihr Aufenthalt?Tippen Sie auf einen Stern.
☝ Tippen Sie auf einen Stern – echte Demo

Nicht nur für Hotels

Wenn Ihre Kunden persönlich kommen und Sie einen Google-Eintrag haben, passt Guestics. Die Idee ist immer dieselbe: ein QR-Code dort, wo das Erlebnis endet.

Unterkünfte

  • Hotels und Pensionen

    An der Rezeption oder im Zimmer, direkt beim Check-out.

  • Hütten und Ferienhäuser

    Im Gästebuch oder neben dem Schlüssel. Ohne Rezeption – und Sie erfahren es trotzdem zuerst.

  • Ferienwohnungen

    An der Kühlschranktür oder als Link in Ihrer Abreise-Nachricht.

  • Camping und Glamping

    Am Eingang oder an jedem Stellplatz und Zelt.

  • Hostels

    Viele Gäste, viele Sprachen: Jeder sieht es in seiner eigenen.

Essen und Trinken

  • Restaurants

    In der Rechnungsmappe. Zufriedene Tische gehen zu Google, bevor sie gehen.

  • Cafés und Bars

    Auf dem Tisch oder an der Theke, neben dem Beleg.

  • Weingüter und Brauereien

    Am Ende der Verkostung, solange alles frisch ist.

Erlebnisse

  • Touren und Ausflüge

    Am Ende der Tour oder als Link in Ihrer Abschiedsnachricht.

  • Surf-, Ski- und Tauchschulen

    Bei der Rückgabe der Ausrüstung.

  • Museen und Attraktionen

    Am Ausgang oder auf dem gedruckten Ticket.

Wellness und Dienstleistungen

  • Spas und Kosmetikstudios

    An der Rezeption, beim Bezahlen.

  • Friseure und Barbiere

    Am Spiegel oder an der Theke.

  • Fitness- und Yogastudios

    Am Eingang: Mitglieder scannen, wann sie wollen.

  • Werkstätten und Geschäfte

    Auf der Rechnung oder neben der Kasse.

So wird es genutzt

Die Beschwerde, die rechtzeitig ankam

Die schlechte Erfahrung ist passiert, das lässt sich nicht ändern. Aber Sie erfahren es rechtzeitig, können sich entschuldigen und es für die nächsten Gäste beheben. Und wenn der Gast über Booking.com gebucht hat, haben Sie 48 Stunden, bevor dessen Bewertungs-E-Mail kommt.

  1. Der Gast sagt es Ihnen zuerst

    „Die Dusche war nur lauwarm.“ Zimmer 12. E-Mail hinterlassen.

  2. Sie antworten mit einem Klick

    Die Entschuldigung ist schon geschrieben, mit Rabatt für den nächsten Aufenthalt. Öffnen, anpassen, senden.

  3. Der Gast fühlt sich gehört

    Sie haben rechtzeitig geantwortet. Und Sie reparieren die Dusche für die nächsten Gäste.

So sieht Ihr Panel aus. Das ist alles.

Kein Handbuch. Ihre Rezeption versteht es in einer Minute.

Kostenlos, solange wir starten.

Start
0€ · alles inklusive
  • QR-Code und Link für Ihre Gäste
  • Google-Button für alle Gäste
  • Vertrauliche Beschwerden mit E-Mail-Hinweis
  • Ihr Logo in Umfrage und QR-Code
  • Ganze Historie, Statistik und Excel-Export
  • Beschwerden mit einem Klick beantworten
  • Button „Direkt buchen“ und zweite Bewertungsseite
  • Sieben Sprachen, Daten in der EU
Kostenlos startenSpäter gibt es einen kostenpflichtigen Tarif mit zusätzlichen Funktionen. Betriebe, die jetzt starten, behalten Sonderkonditionen, und wir sagen es Ihnen rechtzeitig. Wir buchen nie ab, ohne dass Sie es möchten.

Fragen

Muss ich mein Buchungssystem verbinden?
Nein. Guestics ist ein QR-Code und ein Link. Es funktioniert neben jedem System – oder ganz ohne.
Hilft es auch bei Booking.com?
Ja, weil Sie früher dran sind. Booking.com bittet den Gast etwa 48 Stunden nach dem Check-out um eine Bewertung; Guestics sagt Ihnen noch am selben Tag, wenn etwas schiefging, damit Sie zuerst antworten. Wir blockieren oder löschen keine Booking.com-Bewertungen und erinnern Booking.com-Gäste daran, dort zu bewerten.
Und die Regeln von Google?
Google erlaubt nicht, schlechte Bewertungen zu blockieren. Guestics tut das nie: Jeder Gast bekommt denselben Google-Button, egal wie er bewertet. Unzufriedene Gäste bekommen zusätzlich einen vertraulichen Weg, Ihnen zuerst zu schreiben.
Wo liegen die Daten?
In der EU (Frankfurt). Gästefeedback ist anonym, außer der Gast hinterlässt absichtlich einen Kontakt.
Geht das nur für Hotels?
Nein. Hütten, Ferienwohnungen, Restaurants, Cafés, Touren, Spas, Friseure … überall, wo Kunden persönlich kommen und es einen Google-Eintrag gibt.
Was kostet es?
Nichts, solange wir starten: Alle Funktionen sind inklusive. Später gibt es einen kostenpflichtigen Tarif mit zusätzlichen Funktionen; Betriebe, die jetzt starten, behalten Sonderkonditionen, und wir sagen es Ihnen rechtzeitig. Wir buchen nie ab, ohne dass Sie es möchten.
Ich habe keinen Google-Bewertungslink.
Den finden Sie in zwei Minuten in Ihrem Google-Unternehmensprofil. Wir zeigen Ihnen, wo.

Wer dahinter steht

Ich bin Gonzalo. Zehn Jahre lang habe ich Hotels in Chile geleitet, vor allem in Patagonien. Ich weiß, was eine schlechte Bewertung kostet – und wie wenig Zeit für Bildschirme bleibt. Deshalb macht Guestics genau eine Sache, ohne Handbuch. Heute entwickle ich es mit meiner Firma in der Europäischen Union (Polen). Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie mir direkt.

— Gonzalo Baeza, Guestics · gonzalo@guestics.com

Ihre nächste Bewertung könnte eine 5 sein.

Einrichtung in 10 Minuten. Der erste Gast kann heute Abend scannen. Kostenlos während des Starts.

Kostenlos starten
Guestics – Mehr Google-Bewertungen für Ihr Hotel