Per hotel, ristoranti e ogni attività che vive delle sue recensioni Google
Più recensioni su Google. Ogni lamentela, prima a te.
Un codice QR alla reception. Ogni ospite riceve un link per lasciarti una recensione su Google con un tocco. Gli ospiti scontenti possono anche scriverti in privato, così fai in tempo a rimediare.
4 o 5 stelle: un pulsante apre la tua pagina di recensioni Google. Niente da riscrivere.
3
Scontento? Lo sai prima tu
Da 1 a 3 stelle: può scriverti in privato, e se vuole recensire comunque su Google. Numero di camera, contatto e risposta con un clic.
Provalo: tocca una stella
HOTEL ALPENHOFCom'è stato il soggiorno?Tocca una stella.☝ Tocca una stella: è una demo vera
Non solo per hotel
Se i tuoi clienti vengono di persona e hai una scheda su Google, Guestics fa per te. L'idea è sempre la stessa: un QR nel punto in cui finisce l'esperienza.
Dove dormire
Hotel e pensioni
Alla reception o in camera, proprio al check-out.
Chalet e baite
Nel libro di benvenuto o accanto alla chiave. Nessuna reception, e lo sai comunque per primo.
Case vacanza
Sullo sportello del frigo, o il link nel messaggio di check-out.
Campeggi e glamping
All'ingresso, oppure in ogni piazzola e tenda.
Ostelli
Tanti ospiti, tante lingue: ognuno lo vede nella sua.
Cibo e bevande
Ristoranti
Nella cartellina del conto. I tavoli soddisfatti vanno su Google prima di uscire.
Caffè e bar
Sul tavolo o al bancone, accanto allo scontrino.
Cantine e birrifici
Alla fine della degustazione, finché è tutto ancora fresco.
Esperienze
Tour ed escursioni
A fine tour, o il link nel messaggio di saluto.
Scuole di surf, sci e sub
Quando i clienti restituiscono l'attrezzatura.
Musei e attrazioni
All'uscita o sul biglietto stampato.
Benessere e servizi
Spa e centri estetici
Alla reception, al momento di pagare.
Parrucchieri e barbieri
Sullo specchio o sul bancone.
Palestre e studi yoga
All'ingresso: gli iscritti scansionano quando vogliono.
Officine e negozi
Sulla fattura o accanto alla cassa.
Come si usa
ChaletTre chalet, nessuna reception
Il QR è nel libro di benvenuto. La prima sera un ospite scrive “la stufa non tira bene”. La sistemi la mattina dopo, invece di leggerlo più tardi in una recensione da 2 stelle.
RistoranteUn ristorante di quartiere
Il QR è nella cartellina del conto. I tavoli soddisfatti lasciano le loro 5 stelle su Google prima di andarsene. Il tavolo che ha aspettato 40 minuti il secondo te lo dice, e la prossima volta il dolce lo offre la casa.
TourUna giornata in kayak
Rientrati al porto, la guida mostra il QR. Le recensioni arrivano mentre la giornata è ancora fresca, non tre giorni dopo. E se il pranzo è arrivato freddo, lo sai quel pomeriggio stesso.
La lamentela arrivata in tempo
La brutta esperienza ormai c'è stata, non si può cancellare. Ma puoi saperlo in tempo, scusarti e sistemare le cose per i prossimi ospiti. E se hanno prenotato su Booking.com, hai 48 ore prima che arrivi la sua email per la recensione.
L'ospite lo dice prima a te
"La doccia era tiepida." Camera 12. Ha lasciato un'email.
Rispondi con un clic
Le scuse sono già scritte, con uno sconto per il prossimo soggiorno. Apri, ritocca, invia.
Se ne va sentendosi ascoltato
Hai risposto in tempo. E sistemi la doccia per i prossimi ospiti.
Questo è il tuo pannello. Tutto qui.
Senza manuale. Il tuo receptionist lo capisce in un minuto.
guestics.com/panel
GuesticsRisposteCodice QRImpostazioni
4,6
Valutazione media · questo mese128 risposte · 74 andate su Google · ↑ 0,2 rispetto ad agosto
2 da risolvere →
Mostra dettagli ⌄
Stamattina la doccia era tiepida.Oggi, 09:12 · Camera 12 · ✉ anna.k@gmx.at
☐ Risolto
È andato dritto su Google.Oggi, 08:40
↗ Andato su Google
Colazione spettacolare. Torneremo.Ieri, 21:05
♥ Complimento
Il Wi-Fi saltava di continuo di notte.Ieri, 18:30 · Camera 7
☑ Risolto
Nessuna integrazione
Funziona accanto a qualsiasi gestionale, o senza. Niente da collegare.
Sette lingue
L'ospite lo vede nella sua lingua, in automatico.
Il tuo logo, il tuo nome
Gli ospiti vedono il tuo hotel, non il nostro.
Dati nell'UE
Ospitati a Francoforte. Conforme al GDPR. Gli ospiti restano anonimi, a meno che non scelgano diversamente.
Gratis finché siamo in lancio.
Lancio
0€ · tutto incluso
Codice QR e link per i tuoi ospiti
Pulsante per Google per tutti
Lamentele private con avviso via email
Il tuo logo nel sondaggio e nel QR
Tutto lo storico, statistiche ed export in Excel
Rispondi alle lamentele con un clic
Pulsante "Prenota diretto" e secondo sito di recensioni
Sette lingue, dati nell'UE
Inizia gratisPiù avanti ci sarà un piano a pagamento con funzioni extra. Chi si iscrive ora manterrà condizioni speciali, e te lo diremo con largo anticipo. Non addebiteremo mai nulla senza che tu lo chieda.
Domande
Devo collegare il mio gestionale?
No. Guestics è un codice QR e un link. Funziona accanto a qualsiasi sistema, o anche senza.
Aiuta con Booking.com?
Sì, arrivando prima. Booking.com chiede la recensione all'ospite circa 48 ore dopo il check-out; Guestics ti avvisa il giorno stesso se qualcosa è andato storto, così puoi rispondere per primo. Non blocchiamo né rimuoviamo mai recensioni di Booking.com, e ricordiamo agli ospiti di Booking.com di lasciare lì la loro recensione.
E le regole di Google?
Google non permette di bloccare le recensioni negative. Guestics non lo fa mai: ogni ospite, qualunque voto dia, riceve lo stesso pulsante per recensire su Google. Gli ospiti scontenti hanno in più un modo privato per dirtelo prima.
Dove vengono salvati i dati?
Nell'UE (Francoforte). I feedback degli ospiti sono anonimi, a meno che l'ospite non lasci volontariamente un contatto.
Funziona solo per gli hotel?
No. Chalet, case vacanza, ristoranti, caffè, tour, spa, saloni… qualsiasi attività in cui i clienti vengono di persona e che ha una scheda su Google.
Quanto costa?
Niente, durante il lancio: tutte le funzioni sono incluse. Più avanti ci sarà un piano a pagamento con funzioni extra; chi si iscrive ora manterrà condizioni speciali, e te lo diremo con largo anticipo. Non addebitiamo mai nulla senza che tu lo chieda.
E se non ho un link per le recensioni Google?
Bastano due minuti per trovarlo nel tuo Profilo dell'attività su Google. Ti mostriamo dove.
Chi c'è dietro
Sono Gonzalo. Per dieci anni ho gestito hotel in Cile, gran parte in Patagonia. So quanto costa una recensione negativa, e quanto poco tempo c'è per gli schermi. Per questo Guestics fa una cosa sola, senza manuale. Oggi lo sviluppo dalla mia azienda nell'Unione Europea (Polonia). Se qualcosa non è chiaro, scrivimi direttamente.
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